Оператор Call-центра

Описание компании: Клиника Инновационных Технологий - это современный многопрофильный медицинский центр, который объединил под своей крышей лучших врачей, современное диагностическое оборудование и высочайший уровень сервиса. Мы собрали команду настоящих профессионалов своего дела, кандидатов и докторов медицинских наук, сочетающих в своей работе научные подходы и большой практический опыт, обеспечивающие качественное и эффективное оказание высококвалифицированной медицинской помощи. Мы любим и знаем свое дело, уделяя особое внимание качеству услуг, комфорту и сервису. Все это время мы удерживаем ведущие позиции среди лучших клиник Москвы. Наш основной принцип работы - максимальная открытость в действиях оказания помощи, подходах к ценообразованию и стандартах обслуживания. Тип занятости: полная Опыт работы: не имеет значения Образование: не имеет значения Обязанности: Консультирование по телефону (входящие звонки), информирование потенциальных пациентов об услугах клиники, Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом, Контроль и своевременная обработка заказа обратного звонка, заявок ONLINE, Обзвон действующей (рабочей) базы пациентов клиники с целью контроля качества оказанных услуг и/или сообщения информации, Обзвон пациентов, записанных на предстоящий день, в случае необходимости переноса записи, Введение поступающей информации в базу данных, формирование баз данных по различным направлениям, При первичном обращении пациента по телефону проведение записи и регистрации пациента с обязательным уточнением информационного источника (откуда пациент узнал о медицинском центре), Поиск информации в информационной базе данных, при отсутствии - оформление электронной карты пациента, указав источник информации о клинике, Предоставление корректной информации пациенту о наличии и стоимости услуг, действующих акциях, скидках. Требования к квалификации: Опыт владения компьютером на уровне поиска базовых программ Опыт работы в Call-центре (в медицинской клинике - как преимущество). Приятный, доброжелательный голос, Хорошая обучаемость, Пунктуальность и готовность работать в команде, Коммуникабельность, умение слушать. Условия работы: Call-центр находится по адресу: г.Зеленоград, Сосновая аллея, 6А, стр. 1, (3 этаж) Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет (оплачиваемые больничные, отпуска и т.д.),