B2B: Принципы построения и работы . Типы электронных торговых систем , b2b площадка это.

B2B: Принципы построения и работы . Типы электронных торговых систем Первые шаги по защите электронного Первым шагом в обеспечении связи компании с внешним миром является веб-сайт компании. Изначально он используется как интерактивный информационный канал для создания положительного имиджа компании и рекламы ее продуктов и услуг на рынке. Впоследствии в него могут быть включены функции CRM, SRM и/или SCM, что превратит его в портал коммерческой компании. торговый В2b или в2 число. Корпоративный коммерческий сайт Важным элементом такого сайта является перечень товаров и услуг с ценами и условиями доставки, а также соответствующие модули и интерактивные возможности сайта. В коммерческом разделе сайта объявление должно перенести вас на страницу с условиями доставки и оплаты, где вы должны иметь возможность оформить заказ и получить подтверждение о принятии исполнения. В этом случае можно сказать, что компания организовала Интернет торговлю вы можете рассказать о компании с ее продуктами и услугами. Немедленные продажи по электронной почте, факсу, телефону косвенные продажи через Интернет общая информация непосредственно продавцу немедленных продаж немедленные продажи. торговли В интернете. Источник: журнал "Интернет-маркетинг". Обратите внимание, что компании, которые не достигли определенного уровня автоматизации своих внутренних процессов, вряд ли смогут извлечь максимальную пользу из онлайна. торговли . С одной стороны, важным преимуществом электронных продаж является то, что они предоставляют пользовательский динамический контент (информацию о товарах, наличии на складе, ценах и условиях доставки), который важен для клиентов. С другой стороны, технология электронного рынка требует постоянного внимания к потребностям всех подразделений компании в производственных и непроизводственных материалах и расходных материалах. Это требует доступа к информации, ее автоматического обновления и обработки со стороны различных подразделений компании. Этому должна способствовать корпоративная система ИТ. система . Электронные торговые площадки Внутренние ИТ-системы еще сложнее интегрировать с электронными системами других операторов отрасли. систем Системы с онлайн-системами других участников рынка; технологии B2B могут применяться более полно и более эффективно в режиме онлайн торговых площадках (Покупки. Это может быть использовано бизнес-группами в качестве продавцов или покупателей. Специализация. торговые площадки Полный интернет может быть организован – торговлю Предоставлять участникам необходимый спектр услуг. Точки интеграции в режиме онлайн торговых систем По типу Три типа управления торговых площадок В2В: Типы торговых площадок В2В Каждая модель для организации онлайн торговой площадки имеет свои преимущества и недостатки. Независимый. торговые площадки Независимые торговые площадки В прошлом они привлекали большое внимание СМИ и инвесторов. Обычно они создавались новыми и действующими интернет-компаниями для обслуживания определенной отрасли или группы товаров. Они предложили своим членам решение для поиска проблемы торговых партнеров, единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление деловыми отношениями и возможность сравнивать цены от разных поставщиков. Промышленность торговые площадки Отраслевые торговые площадки Это была реакция традиционного бизнеса на доминирование интернет-стартапов. Эти торговые площадки Это позволило гигантским отраслям промышленности использовать электронный бизнес и управлять ростом транзакций B2B в своем секторе экономики. Российская информация и торговая система e-Metex.ru объединяет практически всех российских производителей труб и в совокупности занимает 90% рынка. Между тем, учредителями портала Metalcom.ru являются семь организаций, входящих в Российский профсоюз металлистов. Частное лицо. торговые площадки Частные торговые площадки созданные крупными компаниями для максимального использования онлайн-технологий и углубления интеграции с крупными торговыми соавторы. Частное лицо. торговые площадки Сбор существующей внутренней информации. системы Партнеры по улучшению работы Снижение операционных издержек во всей цепочке поставок. Российские примеры. систем этого типа можно назвать системы Дилерские сети Dealine и RSI; что такое рынок B2C, бизнес-кейсы и техника продаж B2C означает Business to Consumer (также известный как Business to Customer). Этот сектор рынка работает по цепочке "бизнес-потребитель". Предприятия предоставляют товары (услуги) конечному потребителю или клиенту. Основная цель этого рынка и отличие его от других рынков заключается в том, что он ориентирован на клиента. Она облегчает взаимодействие между покупателями и продавцами и должна сделать бизнес максимально прозрачным для продавца. работу Компания в глазах последних должна быть максимально прозрачной. Рынки B2C и B2B: различия в парадигмах ведения бизнеса B2C означает "бизнес для потребителя". Определение B2C было дано ранее. Для сравнения рассмотрим B2B. Его дословный перевод - бизнес для бизнеса. Другими словами, этот сектор рынка работает по цепочкам "бизнес - бизнес". Это отношения между коммерческими организациями. Давайте рассмотрим оба рынка на примере. Предположим, что швейная фабрика покупает сырье (шерсть) у другой фабрики. Это отношения B2B, в которых взаимодействуют две торговые организации. На следующем этапе фабрика, закупив сырье, производит одежду и предоставляет ее заказчику. Проще говоря, это означает пойти в магазин и купить пальто. Это рынок B2C, поскольку торговая организация производит товары для конечного потребителя. Можно также рассмотреть случай с фабрикой-производителем, которая продает одежду розничной организации. торговли Затем продукция поступает к конечному потребителю. Отношения между производителем и розничным продавцом - это рынок B2B, а отношения между розничным продавцом и конечным потребителем - это рынок B2C. Взаимоотношения B2B обычно существуют в следующих областях Программное обеспечение или предложения - рынки B2B Недвижимость Физическое здоровье, и туристические услуги. Каждый день мы участвуем в отношениях B2C-покупателей. Для этого достаточно купить в магазине продукты питания, одежду или электроприборы. Предприятие может одновременно присутствовать на обоих рынках. Возьмем в качестве примера строительный рынок. Компания может продавать цемент поставщику услуг по строительству жилых домов. Однако если человек решит построить дом на своем участке, никто не мешает продать ему цемент. Взаимоотношения B2C могут быть реализованы различными способами площадках . Некоторые из них включают. Магазины, . Интернет- торговля ; Телефонные продажи (телемаркетинг), и Активная продажа (инициируется продавцом, а не покупателем), , и сетевые продажи (через дистрибьюторские сети). торговых агентов). Рассмотрите различия между рынками B2C и B2B. Транзакционные издержки. Как правило, на рынках B2C большинство покупок совершается по более низкой цене. Исключение составляют покупки недвижимости, автомобилей и электротоваров, хотя такие покупки редки; рынки B2B не ориентированы на предложения по низким ценам. Количество соглашений. Из предыдущих характеристик можно сделать вывод, что на рынке B2C сделок больше, хотя и по более низкой стоимости; на рынке B2B сделок меньше, но их стоимость значительно выше. Цикл продаж. Из первого пункта видно, что сделки B2C заключаются гораздо быстрее. Цикл продаж короткий - до двух-трех дней - в то время как на рынке B2B решения принимаются дольше из-за более высокой стоимости сделки. Нередко стороны ведут переговоры, которые могут занять несколько месяцев. Это приводит к увеличению продолжительности цикла продаж. Относится к клиентам: на рынке B2C продавцы взаимодействуют с огромным количеством клиентов, важность каждого из которых значительно снижается. Многие люди знакомы с этим, так как каждый сталкивался с человеком в магазине. Бывают случаи, когда интернет-магазин не сообщает вам о том, что заказ исчез или что заказанный вами товар уже доставлен на склад. Это связано с тем, что у магазина есть тысячи других клиентов, кроме вас; на рынках B2B сложнее найти и удержать клиентов. Транзакционные издержки значительно выше, и больше времени уходит на переговоры, что повышает значимость клиента. Модели взаимодействия. Массовая коммуникация используется на рынках B2C, поскольку невозможно напрямую взаимодействовать с сотнями клиентов; в B2B клиентов меньше, поэтому организации взаимодействуют быстро. Количество информации. Вам не нужно тратить много времени на изучение информации о товарах и клиентах, чтобы чувствовать себя уверенно при покупке B2C. В большинстве случаев достаточно месяца, чтобы начать просматривать все сложности работы ...Продажа B2B требует больше информации и больше времени, чтобы стать экспертом, потому что существует много особенностей и стоимость ведения бизнеса выше. Для разных рынков требуются разные техники продаж. Читайте также: 5 принципов Успех Кадзуо Инамори Существует множество различий между рынками B2B и B2C. Это связано с тем, что существуют разные органы, взаимодействующие с разными целями. В связи с этими различиями существуют различия в технике, используемой для продажи товаров (услуг) на двух рынках. Девять вопросов, которые помогут понять разницу между продажами B2C и B2B Эти вопросы помогут вам понять, какие покупки вы должны совершить и какие техники продаж наиболее эффективны. Каковы ваши цели на рынке? Цели B2C в первую очередь связаны с эмоциями. Почему вы сами покупаете продукты в магазине? Почему вы выбираете джинсы? Почему вы покупаете определенную марку телефона/ноутбука/планшета? Конечной целью рынка B2C является восторг и удовлетворение клиентов. На рынке B2B ситуация иная. Руководителям предприятий трудно получать удовольствие, когда они ведут переговоры о многотонных закупках. Это направлено на дальнейшую прибыльность компании. Это и есть цель рынка B2B. Почему приобретается продукт (услуга). Купив продукты в магазине, вы используете их, чтобы вернуться домой и приготовить еду для себя и своей семьи. Это рынок B2C. Именно в закупках B2B готовят еду из ингредиентов, которые покупают и подают в ресторанах. Таким образом, на рынке B2C товары приобретаются для личного потребления, в то время как на рынке B2B товары приобретаются для деловых целей. Читайте также: Перфекционизм: особенность современного мира, симптомы, как стать перфекционистом и зачем это нужно Кому принадлежат деньги, которые вы тратите при ведении бизнеса Когда вы приходите в магазин, вы тратите деньги. Вы хотите найти более дешевые товары, но сэкономить на том же качестве. Это обычная ситуация на рынках B2C. Бюджет компании (акционера) расходуется на обмен между двумя коммерческими организациями. Партии не всегда заинтересованы в экономии денег, а преследуют более глобальные цели. Представьте себя мебельной компанией. Они вряд ли будут покупать древесину по сниженным ценам, так как могут потерять клиентов в будущем. Вместо этого продолжайте отношения с поставщиками, которые не соглашаются на снижение цен, но предоставляют высококачественное сырье. На рынках B2B организации вряд ли откажутся от качества в пользу цены. Кто руководит. На рынках B2C вы тратите собственные деньги и отчитываетесь перед собой; на рынках B2B представители компании тратят деньги акционеров и отчитываются перед своими начальниками. Поэтому переговоры на рынках B2B требуют подготовки. Необходимо привести аргументы, которые убедят покупателя в целесообразности сделки. Кто принимает решение? Вы сами решаете, хотите ли вы покупать джинсы в этом магазине. В большинстве случаев вы единственный покупатель, поэтому продавцу легко убедить вас. На рынке B2B ситуация иная. При ведении переговоров о покупке нескольких тонн сырья для дальнейшей переработки решения принимаются коллегиально. По этой причине торговым представителям необходимо тщательно подготовить свои дискуссии и заранее решить, кого они больше всего затронут. Менеджер, заместитель менеджера или генеральный менеджер. Насколько быстрым является процесс заключения контракта? На рынках B2C процесс покупки происходит гораздо быстрее. На рынках B2C сделки совершаются быстрее, что оказывает большее давление на покупателя. Если покупательница не решается купить пару сапог, она может сказать ей, что это последняя пара, что они ей хорошо подходят и что эта модель скоро будет распродана. На рынке B2B сделки проходят гораздо медленнее, и нет смысла пытаться давить на покупателя. Можно получить обратный эффект и получить негативную обратную связь. Операции могут быть использованы Обращение на рынке B2C является обычной практикой. Клиент не знает, что он собой представляет и как его защитить. Читайте также: О теории предельной полезности: кардинализм и классификация На рынке B2B работают опытные люди. Они уже работали в сфере B2C и могут знать, как действовать. Использование таких приемов на этом рынке рискованно, поскольку они даже не вызывают абсолютного негатива. Как заключаются контракты Правила рациональности на рынках B2B Все рынки создаются на основе логических и эмоциональных предпосылок, но между ними существует компромисс. Если вам что-то понравилось в магазине (кружка, шарф, джемпер и т.д.) и вы увидели скидку, то, скорее всего, вы это купите. Это может происходить, даже если в этом нет необходимости, но мне это нравится. В данном случае эмоциональный элемент победил логику. Это характерно для рынков B2C. На рынке B2B присутствует более рациональный элемент, так как ведутся переговоры по крупным контрактам и в основном готовятся соглашения. В таких ситуациях хороший продавец опирается на цифры, примеры и аргументы, чтобы убедить людей купить продукт. Какова роль продавца? На рынках B2C между людьми сохраняется дистанция, а сделки основаны на отношениях "продавец - покупатель". В сфере B2B они хотят видеть в вас партнера, а не продавца. Рынок B2C: техника и методы продаж Тест-драйв является типичным примером этапа вовлечения покупателя. Продажи на рынке B2C проходят в семь этапов Зарождение. На этом этапе вам нужно зацепить клиента. Требует уточнения. Задайте вопрос клиенту, объяснив, почему вы спрашиваете. Не нужно допрашивать - постарайтесь построить комфортный диалог с клиентом. Прислушайтесь к тому, что они говорят вам. Если клиент чем-то недоволен, предложите ему другие варианты. Участие. Примером этого этапа является тестовый маршрут, когда вам предлагают проехать на автомобиле небольшое расстояние. Это не обязывает вас к покупке, но повышает вероятность того, что вы заинтересуетесь товаром. Презентация продукта. Выгоды и преимущества представляются в зависимости от проблемы клиента. Узнайте, почему они ищут тот или иной продукт. Объявление цены. Не делайте паузу после того, как назвали цену. Сразу же обсудите, как составить контракт, условия поставки или любые альтернативы, которые существуют для выбранного продукта. Обращайтесь с любыми возражениями. Положительные стороны. Многие пропускают этот шаг, просто чтобы попрощаться с клиентом. Даже если клиент соглашается с вашими условиями, всегда есть риск его потерять. В конце разговора добавьте фразу "спасибо, что выбрали нас" и еще раз перечислите преимущества, которые получит клиент. Представьте себе счастливое будущее. Таким образом, вы оставляете приятное впечатление в разговоре с клиентом. Правила продаж BtoC Реагируйте на доверие клиента. Представьтесь и спросите имя покупателя. Помните о вежливости: если вы работаете в сфере продаж B2B и переводите с секретаря. при работе В сфере B2C ситуация иная. Если вы работаете в телемаркетинге, спросите, есть ли у человека время поговорить с вами. Вовлеките клиента и поставьте себя на его место, чтобы решить проблему. Соблюдение вышеперечисленных правил поможет вам стать экспертом в продажах B2C. В этом видео вы узнаете о маркетинговых коммуникациях на рынках B2B и B2C. Вы видите ошибку? Выделите его и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам об этом. Большая игра. Часть 3. Издание от 1 февраля 2023 года. Обновленная информация о ходе специальных военных операций России в Украине. Президент России Владимир Путин заявил на совещании по вопросам восстановления жилья в приграничных районах и в результате чрезвычайной ситуации, что страна всегда будет поддерживать людей, столкнувшихся с трудностями. Донецкая народная республика сообщила, что украинские войска атаковали монастырь в селе Никольское из американских HIMARS. Служба безопасности Украины заявила, что раскрыла заговор с целью хищения 40 миллиардов гривен (более 1,08 миллиарда долларов США) у бывшего руководства "Укрнафты" и "Укртатнафты". США готовят пакет военной помощи Украине на сумму 2,2 миллиарда долларов, в который впервые будут включены ракеты дальнего радиуса действия и другие боеприпасы и оружие. США придется заплатить высокую цену за войну с Китаем, пишет обозреватель газеты "Хуаньцю шибао". По его мнению, громкое заявление американских военных о будущей войне с Китаем отражает истинные намерения Вашингтона Генеральный секретарь НАТО Йенс Столтенберг заявил, что сближение Китая и России, в том числе в военной и дипломатической областях, напрямую повлияет на безопасность альянса. Показать больше Войдите, чтобы оставить комментарий.